سر «فرابتشينو»: موظفة بجنوب إفريقيا أبدعت فربحت «ستاربكس» ملايين

تمنح «ستاربكس» فرصة حرية الإبداع لموظفيها للتطوير. بدأت قصة مشروبها «فرابتشينو»، من «دينا كامبيون» مديرة قسم بجنوب كاليفورنيا، لملاحظة طلب الزبائن للقهوة الباردة المخفوقة. قدمت المشروب دون مراجعة مدائرها ومع تنامي العملاء رفعت طلباً للإدارة لاعتماده. وصلت الفكرة المدير التنفيذي «هوارد شولتز» ولم تعجبه ثم وافق وبعد عام شكلت مبيعاته 7% بالإيرادات. ومنحه اسم «الفرابتشينو» وتعني غلطة جيدة لم يرتكبها.