CNBC منذ سنة

ينوي رئيس شركة «ستاربكس» لاكسمان ناراسيمهان العمل لنصف يوم مرة شهريًا بأحد فروع المقهي. يريد أن يبقى قريبا من العملاء وثقافتهم، وتقييم التحديات والفرص. أمضى شهورًا يتعرف على نظام العمل، وعمل متدربًا على مهنة النادل. وتعيش الشركة علاقة متوترة مع النُدُل، إذ صوت نحو 190 فرعًا للانضمام إلى نقابة. وأوقف اتحاد عمال الشركة العمل في 100 فرع بأربعين مدينة أمريكية.