أصبح التحول الرقمي ضرورة ملحة لبقاء الشركات وتنافسها. وبالنسبة للشركات الناشئة، فإن خطة التحول الرقمي تمثل فرصة ذهبية للنمو والتوسع. ولكن، كيف يمكن للشركات الناشئة تحقيق هذا التحول في وقت قياسي وبأقل تكلفة؟

وفي هذا المقال نستعرض خطة التحول الرقمي من شركة Transform Partner، حيث تقدم حلًا مبتكرًا لهذه المعضلة. إن هذه الخطة تعطي إطارًا زمنيًا مقسمًا إلى ثلاث مراحل رئيسية (30 يومًا، 60 يومًا، 90 يومًا) بالإضافة إلى خيار مخصص لتلبية احتياجات كل شركة على حدة.

حيث تدرك شركة Transform Partner أن كل شركة لها احتياجات وتحديات فريدة. لذلك، تقدم الشركة حلولًا مخصصة تتناسب مع خصوصية كل شركة. كما يتم تصميم الخطط بناءً على متطلبات الشركة المحددة، وأهدافها الاستراتيجية، وميزانيتها.

المرحلة الأولى: التشخيص والتقييم (30 يومًا)

من الجدير بالذكر، أن مرحلة التشخيص والتقييم تعتبر هي اللبنة الأولى في بناء هيكل التحول الرقمي الناجح. إذ تشبه هذه المرحلة عملية الفحص الشامل لصحة المريض قبل البدء في العلاج، حيث يتم فيها تحديد المشاكل بدقة لتوجيه العلاج المناسب.

كما تبدأ الرحلة نحو التحول الرقمي بتشخيص شامل للوضع الحالي للشركة. ويتم خلال هذه المرحلة إجراء تقييم مفصل لكافة جوانب الأعمال، من التقنيات المستخدمة إلى العمليات التشغيلية والبنية التحتية. وكذلك يتم بعد ذلك تحليل البيانات المستخلصة لتحديد نقاط القوة والضعف والتحديات التي تواجه الشركة.

وكذلك، تمنح هذه المرحلة نظرة شاملة على الوضع الحالي للشركة، مما يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف بشكل دقيق. فضلًا عن أنه من خلالها يمكن وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس للتحول الرقمي. علاوة على تجنب تكرار الأخطاء التي قد تحدث في المستقبل.

الجوانب الرئيسية للمرحلة الأولى من خطة التحول الرقمي

يتم فحص الشركة بدقة وكفاءة لتحديد نقاط قوتها وضعفها في هذه المرحلة. إلى جانب تحديد الفرص المتاحة والتحديات التي تواجهها. كما يشمل هذا الفحص الشامل يشمل عدة جوانب رئيسية:

• 1) التقنيات الحالية: يتم إجراء تقييم شامل للبنية التحتية التقنية الحالية للشركة، بما في ذلك الأنظمة والبرامج المستخدمة. يتم تقييم مدى ملاءمة هذه التقنيات لدعم الأهداف المستقبلية للشركة، وكشف أي فجوات قد تعيق عملية التحول الرقمي.
• 2) العمليات التشغيلية: تخضع العمليات التشغيلية الحالية لتحليل دقيق للكشف عن أي نقاط ضعف أو فرص لتحسين الكفاءة. يتم فحص كل عملية بدءًا من الإنتاج وحتى التسويق، بهدف تحديد الخطوات التي يمكن أتمتتها أو تبسيطها باستخدام التكنولوجيا.
• 3) البنية التحتية التكنولوجية: يتم تقييم مدى كفاءة البنية التحتية التكنولوجية للشركة، بما في ذلك شبكات الاتصالات وأنظمة الأمان. يتم التأكد من قدرة هذه البنية على دعم التطبيقات والخدمات الرقمية الجديدة.
• 4) البيانات: تلعب البيانات دورًا حيويًا في اتخاذ القرارات. يتم جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء المالي، ورضا العملاء، وكفاءة العمليات. يساعد هذا التحليل في تحديد الأنماط والاتجاهات التي يمكن الاستفادة منها في عملية التحول الرقمي.
• 5) الموارد البشرية: يتم تقييم مهارات وقدرات الموظفين وجاهزيتهم للتغيير. يشمل ذلك تقييم المعرفة التقنية للموظفين، ومهاراتهم في التعامل مع التكنولوجيا الجديدة، وقدرتهم على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
• 6) الثقافة التنظيمية: تلعب الثقافة التنظيمية دورًا حاسمًا في نجاح أي مشروع تحول. يتم تقييم مدى انفتاح الثقافة التنظيمية على التغيير والتجديد، وقدرة الموظفين على التعاون والعمل بروح الفريق الواحد.

أدوات وأساليب التشخيص:

• المقابلات: إجراء مقابلات مع الموظفين على مختلف المستويات لفهم آرائهم وتجاربهم.
•  استبيانات: توزيع استبيانات على الموظفين والعملاء لجمع البيانات حول رضاهم.
• تحليل البيانات: تحليل البيانات الموجودة في الشركة، مثل بيانات المبيعات، وبيانات العمليات.
•  تقييم الأنظمة: تقييم الأنظمة التقنية الحالية لتحديد نقاط القوة والضعف.
• مقارنة الأداء: مقارنة أداء الشركة بأفضل الممارسات في الصناعة.

المرحلة الثانية: تحديد الأولويات ووضع الخطة (60 يومًا)

في هذه المرحلة، يتم تحديد المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى التركيز عليها في عملية التحول الرقمي. مثل التسويق الرقمي، وتجربة المستخدم، وتكنولوجيا المعلومات.

كما يتم بعد ذلك ترتيب هذه المجالات حسب أهميتها والأثر المتوقع لتحقيقها. بالإضافة إلى وضع خطة تفصيلية تحدد الأهداف والإجراءات اللازمة لتحقيق التحول الرقمي. ويتم تحليل نتائج المرحلة الأولى لتحديد المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام والتركيز. وهذه المجالات قد تشمل:

• التسويق الرقمي: تطوير استراتيجيات تسويقية رقمية جديدة للوصول إلى جمهور أوسع.
• تجربة المستخدم: تحسين تجربة المستخدم عبر جميع قنوات التفاعل مع الشركة.
• تكنولوجيا المعلومات: تحديث البنية التحتية التقنية وتبني تقنيات جديدة.
• العمليات التشغيلية: أتمتة العمليات وتبسيطها لزيادة الكفاءة.
• المنتجات والخدمات: تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.

ومن الجدير بالذكر أن هذه المرحلة حاسمة لنجاح مشروع خطة التحول الرقمي للمنشآت الحديثة. فهي توفر خارطة طريق واضحة المعالم تساعد الشركة على التركيز على الجهود والمشاريع التي ستحقق أكبر تأثير. كما أنها تساعد في إدارة الموارد بشكل أكثر فعالية وتجنب الإسراف.

عناصر الخطة التفصيلية

بعد أن تم تحديد الأولويات بدقة في المرحلة السابقة، حان الوقت لترجمة هذه الأولويات إلى خطة عمل تفصيلية تحدد المسار الواضح نحو التحول الرقمي. هذه الخطة هي بمثابة خارطة الطريق التي ستوجه الشركة نحو تحقيق أهدافها الطموحة.

الأهداف الاستراتيجية

تشكل الأهداف الاستراتيجية الرؤية المستقبلية للشركة في عالم رقمي. تحدد هذه الأهداف النتائج النهائية التي تسعى الشركة لتحقيقها على المدى الطويل، مثل زيادة الحصة السوقية، وتحسين تجربة العملاء، أو تعزيز الكفاءة التشغيلية.

الأهداف التكتيكية

هذه الأهداف هي عبارة عن خطوات صغيرة تساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. يتم تحديد أهداف تكتيكية لكل مجال من المجالات التي تم تحديدها كأولوية، مثل زيادة مبيعات المنتجات عبر الإنترنت بنسبة 20% خلال العام المقبل.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هذه المؤشرات هي مقاييس محددة لقياس التقدم نحو تحقيق الأهداف. إذ تساعد KPIs في تتبع الأداء وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين. وبعض الأمثلة على KPIs تشمل نسبة تحويل الزوار إلى عملاء، ووقت الاستجابة للعملاء، وكلفة اكتساب عميل جديد.

الإجراءات المحددة

تتضمن هذه الإجراءات الخطوات العملية التي يجب اتخاذها لتحقيق الأهداف. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو زيادة المبيعات عبر الإنترنت، فإن الإجراءات المحددة قد تشمل تحسين موقع الويب، وإطلاق حملات إعلانية عبر الإنترنت، وتحسين تجربة المستخدم.

الجداول الزمنية

تحديد مواعيد نهائية لكل مهمة أمر بالغ الأهمية لضمان سير المشروع وفق الجدول الزمني المحدد. تساعد الجداول الزمنية في الحفاظ على التركيز والمساءلة.

المسؤوليات

يحدد بوضوح من المسؤول عن كل مهمة، مما يضمن توزيع العمل بشكل عادل وفعال. كما يعزز الشعور بالمساءلة والمسؤولية لدى كل فرد. علاوة عن ضمان توزيع المسؤوليات بشكل واضح ويعزز الشعور بالمساءلة.

الميزانية

تحديد الميزانية المخصصة لكل مهمة يساعد في إدارة الموارد المالية بشكل فعال. حيث كونها عنصر أساسي في أي مشروع أو نشاط. فهي تمثل الخطة المالية التفصيلية التي تحدد المبلغ المخصص لكل عنصر من عناصر المشروع، سواء كانت هذه العناصر مواد، أو خدمات، أو رواتب.

المرحلة الثالثة: تنفيذ الاستراتيجية (90 يومًا)

تتم في هذه المرحلة ترجمة الخطة إلى واقع ملموس من خلال تطوير استراتيجية شاملة للتحول الرقمي تغطي جميع جوانب الأعمال. كما يتم أيضًا وضع خطة عمل تفصيلية تحدد المهام والمسؤوليات والجداول الزمنية. علاوة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس تقدم التحول الرقمي وتقييم فعالية الاستراتيجية المتبعة.

إذ أنه بعد وضع الأسس النظرية والاستراتيجية في المرحلتين السابقتين، تأتي المرحلة الأكثر حيوية وهي مرحلة التنفيذ. حيث إن هذه المرحلة تشهد تحويل الخطط النظرية إلى واقع ملموس من خلال مجموعة من الخطوات المتسلسلة:

1- تطوير استراتيجية شاملة للتحول الرقمي

•  تغطية جميع جوانب الأعمال: يجب أن تشمل الاستراتيجية جميع جوانب الأعمال بدءًا من العمليات الداخلية وحتى التفاعل مع العملاء والموردين.
• تحديد التكنولوجيات اللازمة: تحديد التقنيات التي ستدعم التحول الرقمي، مثل الحوسبة، والذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات.
•  تحديد التحديات: تحديد التحديات المحتملة التي قد تواجهها المؤسسة خلال عملية التحول.

2- وضع خطة عمل تفصيلية

• تحديد المهام: تقسيم المشروع إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة.
• تحديد المسؤوليات: تحديد المسؤول عن كل مهمة وتوضيح الأدوار والمسؤوليات.
• وضع جداول زمنية: تحديد مواعيد بدء وانتهاء كل مهمة.
• تحديد الموارد المطلوبة: تحديد الموارد اللازمة لكل مهمة، سواء كانت بشرية أو مادية.

3- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• قياس التقدم: اختيار مؤشرات قياسية محددة لقياس تقدم التحول الرقمي.
• تقييم الفعالية: استخدام هذه المؤشرات لتقييم فعالية الاستراتيجية المتبعة.
• أمثلة على مؤشرات الأداء: زيادة الإيرادات، تقليل التكاليف، تحسين رضا العملاء، زيادة كفاءة العمليات.

The post للمشاريع الناشئة.. خطة تحول رقمي في 90 يومًا appeared first on مجلة رواد الأعمال.