قصة نجاح مشروب «فرابتشينو»: موظفة جريئة قادت «ستاربكس» للقمة

عندما طرحت «ستاربكس»، مشروب فرابتشينو «القهوة الباردة المخفوقة»، كان وراءه قصة نجاح للموظفة «دينا كامبيون». البداية جاءت برد العملاء الذين يطلبون المشروب كون «ستاربكس» لم تقدمه. وقررت تقديم المشروب دون مراجعة المدراء الرئيسيين استجابة لرغبة العملاء. وبعد الإقبال رفعت طلبا للإدارة ولم تلقَ الفكرة بقبول «شولتز» أهم المديرين ومرره على مضض حتى شكّلت مبيعاته 7% من إجمالي الإيرادات بعد عام.