فن إدارة الأزمات: دواء جونسون فيه سم قاتل لكنها حققت مبيعات
The University of Oklahoma
·
ضربت شركة الأدوية الأمريكية «جونسون آند جونسون» المثل في كيفية إدارة الأزمة. عام 1982 استبدل مجهولون كبسولات من مسكن الألم «تيلينول إكسترا استرينس» بأخرى بها مادة السيانيد السامة، وتداولت بشيكاغو، وتوفي 7 أشخاص. حذرت الشركة من استخدام المنتج، وسحبت 31 مليون عبوة وحضر كبار المسؤولين جنازات الضحايا. وأعادت طرح الدواء بعبوات أكثر آمانًا، فارتفعت المبيعات بسوق المسكنات من 7 لـ30%.
